订单问题

 1、什么订单状态下可以取消订单

订单状态为待编辑、未付货款、已付货款、排单中、确认生产时均可以取消订单。

    2、如何取消订单

具体操作步骤如下:

  1)单个取消:在对应的订单栏中,点击【更多-取消订单】

  2)批量取消:勾选需要取消的订单,点击【批量取消订单】按钮(确认生产、已发货、已取消的订单不支持批量取消)

3、取消订单是否全额退款

  1)订单状态不同,取消后产生的退款金额也不一样。

  ①待编辑、未付货款的订单可直接取消,不涉及退款问题

        ②已付货款、排单中的订单取消后,产生的退款金额将自动退回账号余额。(退款金额 = 货款 + 运费)

        ③确认生产的订单,取消需选择货物处理方式,根据处理方式的不同,运费    多退少补, 不退货款。

4、已取消的订单无法恢复